Schlechte Bewertung weg? Hessische Gastbetriebe lassen Google-Rezensionen löschen

Einfach weg damit – so läuft’s in Hessens Gastro

Ihr kennt das: Ihr sucht ein Restaurant in Frankfurt, schaut kurz auf Google – und verlasst euch auf die Sterne-Bewertungen. Aber was, wenn viele dieser Rezensionen gar nicht mehr da sind? Genau das passiert gerade in zahlreichen hessischen Gastbetrieben. Hotels, Pensionen, Cafés und Restaurants lassen gezielt Bewertungen von Google löschen. Und das in einem Ausmaß, das aufhorchen lässt!

Die Zahlen sprechen eine klare Sprache

Eine Stichprobe der Deutschen Presse-Agentur (dpa) hat mehr als 850 Interneteinträge hessischer Gastbetriebe ausgewertet – und das Ergebnis ist eindeutig: Knapp ein Sechstel dieser Betriebe hat bereits mindestens eine Rezension löschen lassen. Die Spannweite ist dabei riesig: Manche haben nur eine einzige Bewertung entfernen lassen, andere über 200. Ja, ihr habt richtig gelesen – mehr als 200 gelöschte Rezensionen bei einem einzigen Betrieb!

Seit April ist das Löschen leichter geworden

Was steckt dahinter? Seit April dieses Jahres hat Google das Löschen von Rezensionen offenbar erleichtert. Das macht es für Gastbetriebe deutlich unkomplizierter, unliebsame Bewertungen aus dem Netz zu tilgen. Dabei ist das Löschen laut den Betrieben vor allem dann möglich, wenn es sich um Diffamierungen handelt – oder wenn die Bewertungen von Personen stammen, die nachweislich gar keine Gäste waren. Fake-Rezensionen und beleidigende Kommentare sollen so aus dem Netz verschwinden.

Schutz vor Fake-Bewertungen oder Schönfärberei?

Auf den ersten Blick klingt das vernünftig: Kein Betrieb sollte unter gefälschten Einträgen oder böswilligen Diffamierungen leiden. Gerade in der Gastronomie, wo der Ruf alles ist, können solche Bewertungen existenzbedrohend sein. Wer einmal zu Unrecht mit einem Shitstorm überzogen wurde, weiß, wie schnell das Image kippen kann.

Aber: Die Möglichkeit, Rezensionen zu löschen, wirft auch Fragen auf. Was ist mit echten, negativen Erfahrungen von tatsächlichen Gästen? Werden die am Ende auch einfach weggeklickt? Für euch als Nutzerinnen und Nutzer bedeutet das: Die Google-Bewertung, auf die ihr euch verlasst, könnte ein deutlich geschönteres Bild zeigen, als es die Realität hergibt.

Was bedeutet das für euch als Gäste in Frankfurt und der Region?

Gerade hier im Main-Gebiet, wo die Gastro-Szene so lebendig und vielfältig ist, verlassen sich viele von euch täglich auf Online-Bewertungen. Ob ihr einen neuen Lieblings-Brunch-Spot in Sachsenhausen sucht oder ein Hotel für eure Gäste aus aller Welt bucht – die Google-Sterne sind oft das erste Entscheidungskriterium. Umso wichtiger ist es zu wissen, dass diese Bewertungslandschaft gerade im Wandel ist.

Unser Tipp: Schaut nicht nur auf die Gesamtnote, sondern lest aktiv die vorhandenen Rezensionen – und schreibt selbst eine, wenn ihr irgendwo gewesen seid! Eure ehrliche Meinung ist wertvoller denn je. Denn je mehr echte Bewertungen vorhanden sind, desto schwerer wiegt jede einzelne. Bleibt neugierig, bleibt kritisch – und genießt Frankfurts kulinarische Vielfalt mit offenen Augen!

Quellen

• Viele hessische Gastbetriebe lassen Google-Rezensionen löschen – tagesschau.de