Senior Technical Support Engineer (m/w/d)

Lorenz Archiv-Systeme GmbH sucht dich für anspruchsvolle 3rd-Level-Support-Fälle in einem internationalen Umfeld. Du arbeitest eng mit Development, Support, Consulting und Produktmanagement zusammen und unterstützt globale Kunden bei technischen Themen.

Deine Aufgaben

• Komplexe 3rd-Level-Support-Eskalationen eigenverantwortlich lösen
• Technische Probleme analysieren und Root Causes finden
• Workarounds und langfristige Lösungen entwickeln
• Anwendungen debuggen und mit SQL-Datenbanken arbeiten
• Datenkorrekturen, Integrationen und technische Anpassungen durchführen
• Softwarefehler dokumentieren und mit Development abstimmen
• Internationale Kunden und interne Teams technisch betreuen

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im 3rd-Level-Support oder Software Engineering
• Fundierte SQL- und Datenbankkenntnisse
• Erfahrung mit Troubleshooting und Root-Cause-Analysen
• Kenntnisse in Cloud-Technologien wie AWS von Vorteil
• Erfahrung mit JIRA oder ähnlichen Systemen
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Abend-, Nacht- und Wochenendeinsätzen

Das bietet dir Lorenz Archiv-Systeme GmbH

• Vollzeitstelle
• Vergütung: 50.000 € – 65.000 € pro Jahr
• Arbeit in einem internationalen Umfeld
• Zusammenarbeit mit Teams in Europa und den USA

Bei kritischen Fällen unterstützt du auch am Abend, in der Nacht oder am Wochenende. Die Rolle richtet sich an Bewerberinnen und Bewerber mit Erfahrung im 3rd-Level-Support oder Software Engineering.

Quelle: Jobbörse der Bundesagentur für Arbeit