Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d)

Die NConsult GmbH unterstützt Kunden in Frankfurt am Main mit IT-Dienstleistungen und begleitet digitale Projekte. Wenn du Supportarbeit in einer Microsoft-Umgebung magst, passt diese Vollzeitstelle gut zu dir.

Deine Aufgaben

• Incidents und Service Requests annehmen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren
• Störungen in Microsoft-basierten Client- und Serverumgebungen analysieren und beheben
• Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie Microsoft 365 unterstützen
• Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 verwalten
• Clients, Notebooks, mobile Endgeräte und Peripheriesysteme einrichten und betreuen
• Netzwerk-, VPN-, WLAN-, Drucker- und Kommunikationsprobleme analysieren
• Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts durchführen
• Komplexe Störungen an nachgelagerte Teams eskalieren
• Wissensdatenbank pflegen und technische Dokumentationen erstellen
• Bei IT-Projekten, Migrationen und neuen Technologien mitwirken

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
• Erfahrung im User Help Desk oder technischen Anwendersupport wünschenswert
• Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung
• Grundkenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, VPN und WLAN
• Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL von Vorteil
• Kenntnisse in Remote-Support und Endpoint-Management
• Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet dir NConsult GmbH

• Unbefristete Festanstellung
• Vollzeit
• Einsatzort Frankfurt am Main
• Vergütung von 34.000 bis 50.000 Euro pro Jahr
• Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen IT-Unternehmen

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Bewirb dich direkt bei NConsult GmbH und nenne deinen frühestmöglichen Eintrittstermin.

Quelle: Jobbörse der Bundesagentur für Arbeit